Tal y como explica Enrique Dans, profesor de Innovación de IE University, "la transformación digital de las organizaciones no existe, se transforma a las personas" desde el Ayuntamiento de Alcàsser se inició en 2019 una profunda revisión y transformación de todos sus procesos, explicada a través de este artículo publicado en agosto-2022 en la revista BIM-Butlleti Informatiu Municipal (págs. 38-39) con los contenidos actualizados constantemente mediante la sección web:  

SERVICIOS MUNICIPALES > TRANSFORMACION DIGITAL  

https://www.alcasser.es/es/alcasser-acelera-su-transformacion-digital  

conforme se avanza en la puesta en marcha de nuevos servicios online, destacando las novedades de estos últimos meses, en los 3 ámbitos...

Uno de los retos más complejos a los que se enfrenta cualquier administración pública o empresa es la obsolescencia programada. El 14 de octubre de 2025 finaliza el soporte oficial de Windows 10, y en España se estima que un 54% de los ordenadores de sobremesa utilizan este sistema operativo. La mayoría de esos equipos, especialmente los que tienen más de 5 años, no admiten actualización a Windows 11, lo que obligaría a renovarlos por completo.

En Alcàsser, el impacto habría sido triple:

1. Medioambiental: retirar al ecoparque cerca de 100 equipos todavía funcionales.
2. Económico: adquirir 100 nuevos ordenadores con licencias de Windows 11, MS Office, software antivirus y de control remoto de pago, con un coste total estimado por encima de los 90.000 euros.
3. RRHH: dedicar varios meses de trabajo del personal TIC, primero a redactar los pliegos y licitar la adquisición a través de PLACE-Plataforma de Contratación del Estado y después a sustituir y configurar los nuevos equipos puesto a puesto de cada una de las 11 sedes, restando tiempo a otros servicios clave.

Ante esta situación, el Ayuntamiento apostó por...

Por dónde empezar mañana por la mañana, sin ser informático y sin gastarse un dineral.

Empecemos por lo importante: ¿quién es su Jefe?

Juan Roig lleva décadas repitiendo una idea muy simple para explicar cómo funciona Mercadona: el cliente es "El Jefe". Todo lo demás —los empleados, los proveedores, las tiendas, la logística— se ordena alrededor de esa persona que entra por la puerta.

Traduzcámoslo a un ayuntamiento.

Nuestro Jefe es el vecino. El que va a pedir un certificado de empadronamiento, el que apunta a su hija a la escuela deportiva, el que solicita una ayuda de servicios sociales, el que quiere abrir un negocio en la calle mayor. Esa persona no le ha votado para que usted tenga una web bonita ni un chatbot con inteligencia artificial. Le ha votado para que las cosas le funcionen.

Y aquí está el problema: hoy, en la mayoría de los 8.132 ayuntamientos de España, al Jefe se le hace perder el tiempo. Se le pide que venga en horario de oficina, que traiga un papel que la propia Administración ya tiene, que haga cola para algo que se resuelve en treinta segundos.

El pasado 24-abr-2024, en el marco del XIX Congreso de Ingeniería Informática de la Comunitat Valenciana, tuvo lugar la Mesa "El DRAMA INFORMATICO de las Administraciones Públicas" organizada por el Colegio Oficial de Ingeniería Informática de la Comunitat Valenciana (COIICV) con los ponentes Alfonso Jiménez (@GvaDGTic), José Benedito (@DipValencia), Fernando Torregrosa (@ATIAL_es), Julio Giménez (@EquipoHumanoSL) moderado por Begoña Torres (@ValenciaPlaza).

Esta mesa fué convocada a raíz del artículo publicado en los medios de comunicación, por el Presidente de Atial, Fernando Torregrosa, el pasado 7-marzo-2024.

Estamos frente a una bola de nieve que no para de crecer, mes a mes, como decía uno de los ponentes, lo único constante es la ACELERACIÓN. La incorporación de tecnología es cada vez más rápida, y el problema es cada vez más grande, agravado por el hecho de que más de la mitad de los funcionarios actuales se jubilarán en un plazo de 10 a 15 años...

El pasado martes 23 de septiembre tuvo lugar la Jornada "IV AIIA Innovation Day" en Las Naves (Valencia), bajo el lema "Aplicación de la IA en soluciones para la ciudadanía", contando con más de 70 inscritos y más de 150 visualizaciones del vídeo de la jornada en sus primeras 24h de publicación, con un total de 7 proyectos de innovación presentados:

1. Proyecto Digital-IA: formación en IA a la ciudadanía en 330 municipios de la C.Valenciana (Áreas Urbanas Funcionales).

2. Proyecto SmartTourFlow: para anticipar y gestionar la afluencia turística.

3. Proyecto Recuperem les Fotos: para recuperar 200.000 fotos digitalizadas de la DANA.

4. Proyecto Revital-IA: para la revitalización socioeconómica de los pequeños y medianos municipios valencianos.

5. Proyecto Green-TDigital: Inteligencia Artificial y Digitalización Sostenible aplicadas a Alcàsser.

6. Proyecto DIAL: Paliando la soledad no deseada con asistentes virtuales.

7. Proyecto Ethicam: Sistema de vídeo respetuoso con la privacidad para la monitorización remota de personas mayores.



En el caso del Ayuntamiento de Alcàsser...

El pasado jueves 1 de febrero tuvo lugar las XVIII JORNADAS Ausiàs March organizadas por CIPFP Ausiàs March (València), donde se llevó a cabo la Mesa de expertos: "Los desafíos y retos del CISO en la actualidad", contando con expertos de empresas referentes en CIBERSEGURIDAD del sector TIC como S2 GRUPO y NUNSYS, la empresa PUIG, los organismos públicos IIS LA FE-Instituto de Investigación Sanitaria La Fe y el Ayuntamiento de Alcàsser, moderada por el Coordinador del Curso de especialización de Ciberseguridad informática para la FP del Centro de Excelencia Nacional en Ciberseguridad-CIPFP Mislata. 

La jornada contó con un centenar de alumnos y profesores asistentes de numerosos Centros donde se imparten ciclos formativos de informática y comunicaciones invitados de las provincias de Castellón, Valencia y Alicante. La presentación publicada en Slideshare dispone ya de más de 220 visualizaciones en estas 2 primeras semanas...

El pasado jueves 19 de junio tuvo lugar la Jornada de presentación de resultados del Proyecto GREEN-TDIGITAL: “Inteligencia Artificial y Digitalización sostenible aplicada a Alcàsser”, contando al final con un total de 85 inscritos, una ambiciosa iniciativa de transformación digital orientada a modernizar los servicios públicos, mejorar la atención a la ciudadanía y avanzar hacia una administración más accesible, eficiente y respetuosa con el medio ambiente.

El programa de la jornada con el vídeo de cada ponente está accesible a continuación...

Hace unos días contacté con el famoso Chema Alonso a través de su buzón de MyPublicInbox para contarle lo que estamos haciendo en Alcàsser con el Proyecto Green-TDigital por si nos apoyaba en algún sentido, incluyendo nuestra candidatura a los Premios NTV 2026. Su respuesta fue "Escríbeme un artículo y te lo publico como post invitado".

Conocí a Chema Alonso en marzo de 2011, en el Teatro Municipal de Algemesí, cuando ambos éramos ponentes ante 400 chavales de FP Informática venidos de Castellón, Valencia y Alicante en autobuses, en una jornada organizada impecablemente por mi buen amigo de clases de doctorado del DOE-UPV, Raül V.Lerma-Blasco.

 

Ampliando la información de cada una de los ámbitos implicados en la TRANSFORMACIÓN DIGITAL del Área de Servicios Sociales iniciada hace 18 meses, destaca:

1) TECNOLOGIA: se ha renovado completamente todos los sistemas de información utilizados:      


- 10 puestos de trabajo con Clientes Ligeros (ThinClients) con doble pantalla (aumenta productividad)      
- Doble conexión de la sede a Internet: fibra y WIFI (aumenta la fiabilidad de los sistemas en caso de caídas)      
- Armario de comunicaciones con firewall/VPN y SAI (aumenta la seguridad)      
- Cámaras de vigilancia y botón de emergencia (aumenta la seguridad)      
- Portátiles y smartphones para los técnicos y asistencia a domicilio (aumenta la movilidad)      
- Acceso desde domicilios para teletrabajo (aumenta productividad)      
- Pantalla informativa de TV, canales de redes sociales y Whatsapp (mejora la comunicación con los ciudadanos)      
- Portales web propios: Web accesible (dificultades de visión, audición o movilidad), APP, Sede electrónica, EPADRON (evita trámites presenciales)      
- Control de presencia para empleados: mediante web, APP para smartphone con geoposicionamiento y terminal de fichaje con huella digital      
- Sensorización dispositivos IoT: SM-sensor de movilidad, MM-medidor medioambiental ...

El pasado martes 24-octubre-2023 tuvo lugar en el Salón de Actos de la Facultad de ADE de la UPV, una de las jornadas organizadas por AEGAP-Asociación Española de Gestores para la Administración Pública sobre Responsabilidad Social, en esta ocasión sobre "Digitalización, Salud Laboral y Cambio climático", contando con asistentes presenciales y online a través de ZOOM.

En la primera ponencia realizada por Santiago Bonet, Responsable de Transformación Digital de l'Ajuntament d'Alcàsser, se analizaron las iniciativas digitales que están remodelando este municipio de la Comunitat Valenciana. Desde tecnologías emergentes hasta estrategias innovadoras, se permitió aprender cómo la digitalización está transformando la ciudad y mejorando la vida de sus ciudadanos...

El Ayuntamiento de Alcàsser ha dado un paso adelante en la modernización de sus servicios públicos con la implementación de un nuevo sistema digital para la obtención del certificado de empadronamiento. Esta iniciativa se enmarca dentro del Proyecto GREEN TDIGITAL, cuyo objetivo es transformar la atención al público mediante soluciones tecnológicas innovadoras que optimicen la eficiencia y rapidez en los trámites administrativos.

El nuevo sistema permite a los ciudadanos solicitar y obtener el certificado de empadronamiento de manera totalmente autónoma, sin necesidad de realizar colas. Esta medida no solo agiliza el proceso, sino que también facilita el acceso a este servicio, aumentando la comodidad de los vecinos de Alcàsser.

La implementación de estas soluciones digitales fue presentada oficialmente en el Congreso NOVAGOB, celebrado recientemente en Valencia, un evento en el que se reunieron expertos y autoridades locales para debatir sobre la innovación en la gestión pública. Durante su intervención, Santiago Bonet, informático del Ayuntamiento de Alcàsser destacó la importancia de este tipo de iniciativas para mejorar la experiencia de los ciudadanos y modernizar la administración pública...

Para detallar la información de cada uno de los ámbitos implicados en la TRANSFORMACIÓN DIGITAL dentro del Área de Urbanismo y Medio Ambiente, hay que mencionar las siguientes acciones:

A) TECNOLOGIA:
A.1) PORTALES DE INFORMACIÓN al ciudadano:
Se han puesto en marcha en los últimos meses varios portales y páginas de información al ciudadano que incluyen:

* Portal PUAM: El Plan Urbano de Actuación Municipal (PUAM) incluye un portal informativo con la finalidad de incorporar los objetivos establecidos por la Agenda 2030 en el marco del cumplimiento de los Objetivos de Desarrollo Sostenible (ODS).
puamalcasser.participacion-publica.com
* Portal de Suministros Energéticos: Este portal muestra la evolución y distribución del gasto público de luz y gas del Ayuntamiento en los últimos 12 meses.
municipiosostenible.es/alcasser
* Portal Sentilo Smarticies: Portal con las mediciones de...

Ampliando la información de cada una de los ámbitos implicados en la TRANSFORMACIÓN DIGITAL del Área de Policía local:

1) TECNOLOGIA: 


Recientemente se ha renovado completamente todos los sistemas de información utilizados, destacando por su novedad:        


- CAMARAS CORPORALES (BODYCAM)


Recientemente se han puesto en marcha un total de 6 cámaras corporales. Una cámara corporal es un dispositivo de grabación de video y audio que se utiliza para registrar las interacciones entre los agentes de policía y la población. Estas cámaras se suelen colocar en el uniforme de los agentes y pueden grabar en tiempo real o almacenar la información para ser descargada posteriormente. El objetivo principal de las cámaras corporales para policía es mejorar la transparencia...

El Ayuntamiento de Alcàsser ha habilitado el pago online de tributos, recibos y tasas municipales con el objetivo de facilitar la gestión a la ciudadanía y evitar desplazamientos a la oficina bancaria o de Correos o al ayuntamiento. De esta manera, para hacer uso de este servicio de pago online, tan solo será necesario acceder, a través de la web municipal (https://www.alcasser.es/va/pagament-online) a la pasarela de pago y rellenar el formulario para realizar el trámite...

​Desde el Departamento de Transformación Digital del Ayuntamiento de Alcàsser animamos a usar de forma intensiva las herramientas telemáticas puestas a disposición de los ciudadanos de Alcàsser, accesibles a través de la web mediante las secciones de:

- AYUNTAMIENTO 
* Instancias y ordenanzas: modelos de instancias como formularios PDF rellenables y ordenanzas fiscales actualizadas. Se incluyen los formularios de consentimiento para AUTORIZACIÓN PARA ACCESO A DATOS DE CARÁCTER PERSONAL de los Departamentos de OAC, TESORERIA, POLICIA, SERVICIOS SOCIALES, con el fin de permitir el derecho a no aportar documentos que hayan sido elaborados por cualquier otra Administración, obtenidos a través del Cliente ligero SCSP mediante conexión a RedSARA.

- EL MUNICIPIO 
* Portal Turisme: Portal que permite descubrir la historia, personajes, lugares, rutas, eventos, gastronomía, etc. 


- INFORMACION 
* Whatsapp Alcàsser: canal de información vía mensajería instantánea Whatsapp. 

Ampliando la información de cada una de los ámbitos implicados en la TRANSFORMACIÓN DIGITAL de las Áreas de Promoción Económica y Comercial, y Agencia de Desarrollo Local (ADL), iniciada en 2017 y mejorada en los últimos hace 18 meses mediante proyectos específicos, destaca:

1) TECNOLOGIA: se ha renovado completamente todos los sistemas de información utilizados:          


- 2 puestos de trabajo con Clientes Ligeros (ThinClients) con doble pantalla (aumenta productividad), 2 ordenadores y 2 portátiles.    
- Doble conexión de la sede a Internet: fibra y WIFI (aumenta la fiabilidad de los sistemas en caso de caídas)          
- Armario de comunicaciones con firewall/VPN y SAI (aumenta la seguridad)          
- Acceso desde domicilios para teletrabajo (aumenta productividad)          
- Publicación de información en las Pantallas informativas de TV (Ajuntament, Mercat, Poliesportiu, Serveis Socials, Biblioteca, Centre Cultural), canales de redes sociales y Whatsapp (mejora la comunicación con los ciudadanos)          
- Control de presencia para empleados: mediante web, APP para smartphone con geoposicionamiento y terminal de fichaje con huella digital.         
- Sensorización dispositivos IoT: SM-sensor de movilidad, MM-medidor medioambiental.
- Portales web propios: se ha reforzado esta área con numerosas herramientas puestas a disposición de los ciudadanos y empresas:    
* Web del Ayuntamiento accesible, APP, Sede electrónica, portal EPADRON (evita trámites presenciales)....

El Ayuntamiento de Alcàsser continúa avanzando en su transformación digital con la puesta en marcha de un nuevo portal de turismo, que tiene como objetivo poner en valor su historia, lugares de interés y agenda de ocio para futuros visitantes y vecinas y vecinos.

Ampliando la información de cada una de los ámbitos implicados en la TRANSFORMACIÓN DIGITAL del Ayuntamiento, en este caso de su oferta turística:    


- TECNOLOGIA    


En los últimos meses se ha desarrollado un nuevo portal utilizando software libre DRUPAL, que permite descubrir la historia, personajes, lugares, rutas, eventos, gastronomía, etc.    


https://turisme.alcasser.es    


incluyendo varios vídeos explicativos como el que se puede ver en la portada.

En la sección "Alcasser" del portal, los visitantes pueden descubrir la historia del pueblo, conocer a los personajes más destacados de la localidad y acceder al BIM (Boletín Informativo Municipal) en formato pdf desde 1952...

Taller de Transformación Digital: eAdministración y Ciberseguridad

Talleres de 3h impartidos el primer martes de cada mes, dirigidos a ciudadanos de Alcàsser interesados en aprender a instalar y usar los certificados digitales (ACCV, FNMT, eDNI, CL@VE) para acceso a todas las sedes electrónicas de las AA.PP., presentar instancias y trámites online, acceder a datos del ciudadano (carpeta ciudadana, padrón, historial de salud, vida laboral, renovar DARDE, certificados de delitos sexuales, estar al corriente con la SS, catastro, censo electoral, consulta de datos tributarios y pago de tributos, cobro de facturas por FACE, etc.), firmar PDFs, solicitud telemática de ayudas y bonos, inscripción en escuelas (deportivas, Pascua, verano, Navidad, adultos o infantil), escaneo de documentos, etc.

En una segunda parte (2-mayo / 6-junio) se tratarán diversos consejos para utilizar Internet de forma segura (Programa iai@connectat de la Universitat de València).


LUGAR: CENTRO SOCIAL - c/ San Antonio 40
FECHAS: 2-mayo / 6-junio / 4-julio
HORARIO: De 17 a 20h


Las personas interesadas a participar tendrán que rellenar el formulario web con sus datos, accesible en el Portal de reservas: 
https://citaprevia.alcasser.es/#!/reserva/643e535206afd86896775a4a  

Ampliando la información de cada una de los ámbitos implicados en la TRANSFORMACIÓN DIGITAL del Centre Cultural, destaca:

1) TECNOLOGIA: se ha renovado completamente todos los sistemas de información utilizados:             
- 2 puestos de trabajo  y 1 portátil, con un cañón videoproyector instalado en el escenario.       
- Doble conexión de la sede a Internet: fibra y WIFI (aumenta la fiabilidad de los sistemas en caso de caídas)       
- Cámaras de vigilancia (aumenta la seguridad).
- Acceso desde domicilios para teletrabajo (aumenta productividad).        
- Publicación de información en las Pantallas informativas de TV (Ajuntament, Mercat, Poliesportiu, Serveis Socials, Biblioteca, Centre Cultural), canales de redes sociales y Whatsapp (mejora la comunicación con los ciudadanos)...

Ampliando la información de cada una de los ámbitos implicados en la TRANSFORMACIÓN DIGITAL del Área de Deportes, destaca:

1) TECNOLOGIA: se ha renovado completamente todos los sistemas de información utilizados:             
- 2 puestos de trabajo  y 1 portátil.       
- Doble conexión de la sede a Internet: fibra y WIFI (aumenta la fiabilidad de los sistemas en caso de caídas)             
- Acceso desde domicilios para teletrabajo (aumenta productividad).        
- Publicación de información en las Pantallas informativas de TV (Ajuntament, Mercat, Poliesportiu, Serveis Socials, Biblioteca, Centre Cultural), canales de redes sociales y Whatsapp (mejora la comunicación con los ciudadanos).      
- Control de presencia para empleados: mediante web, APP para smartphone con geoposicionamiento y terminal de fichaje con huella digital.            
- Sensorización dispositivos IoT: SM-sensor de movilidad, MM-medidor medioambiental...

Ampliando la información de cada una de los ámbitos implicados en la TRANSFORMACIÓN DIGITAL de la sede de la Biblioteca, destaca:

1) TECNOLOGIA: 
Se ha renovado completamente todos los sistemas de información utilizados:             
- 4 puestos de trabajo.       
- Doble conexión de la sede a Internet: fibra y WIFI (aumenta la fiabilidad de los sistemas en caso de caídas)
- Impresión del carnet de Biblioteca en soporte plástico (PVC) incluyendo la fotografía del usuario.
- Servicio de 13 ordenadores para acceso público con servicio de impresión gratuita  y escaneo de documentos mediante 3 nuevos equipos multifunción.
- Cámaras de vigilancia (aumenta la seguridad)...

Los trabajadores y trabajadoras del Ayuntamiento han aprendido herramientas para optimizar las funciones de la administración electrónica y garantizar la protección de los datos personales.

Durante cuatro días, el Ayuntamiento de Alcàsser ha formado a todo su personal en materia de protección de datos personales y e-Administración. Como ha señalado la alcaldesa de Alcàsser, Eva Zamora, «para este equipo de gobierno, es fundamental que los trabajadores y trabajadoras de este ayuntamiento estén al día en cuestiones tan importantes como la seguridad en el tratamiento de los datos personales, o en nuevas herramientas que permitan una mayor agilidad y eficiencia de la administración pública».

De esta manera, los días 29 y 30 de noviembre se impartió el curso sobre protección de datos en el que se formó en las últimas novedades legislativas que afectan a la seguridad de los datos personas de los vecinos y vecinas de Alcàsser. En este sentido, se abordaron cuestiones como los reglamentos vigentes para el tratamiento y la protección de los datos personales; los derechos de la persona interesada; medidas y obligaciones; consejos prácticos para el día a día; y el esquema nacional de seguridad ...