Adjunto a continuación una síntesis resumiendo alguna de las ideas (un 30% de los contenidos como en anteriores posts) que he ido recopilando tras ver el vídeo de la octava sesión sobre "Plan de empresa: Coherencia del modelo de negocio" del INTERNET STARTUP COURSE "PROGRAMA DE CREACIÓN Y ACELERACIÓN DEL EMPRESAS DE INTERNET" (Ver Nota*), impartida por Rodrigo Aguirre de Carcer:
- ELEMENTOS DEL PLAN:
1) RESUMEN EJECUTIVO: Va a ser la primera criba que hagan los inversores. Resumen de las principales conclusiones del plan que validan la viabilidad del negocio, y las necesidades de financiación. Lo redactas al final pero lo pones al principio.
2) MISION Y VISION: Pregunta a contestar: ¿Cuál es la misión del negocio, su visión a largo plazo, y sus valores?
- MISION:
* Una frase que resume la razón de ser de la empresa. ¿Qué hace?. ¿Para quién?. Bastante amplia para poder englobar cualquier cambio en la empresa. Si es demasiado grande recurrir a 3Cs: Costes, Competidores y Clientes. Un sólo foco aunque tenga distintas patas
- VISION:
* Una frase que resume a dónde quiere llegar una empresa. Su sueño. Utopía a la que esperas llegar en 20 años.
3) ANALISIS DE MERCADO: Pregunta a contestar: ¿El mercado en el que va a operar el negocio es grande y va a crecer durante los siguientes años?
- Definición del mercado: ¿Un negocio o varios? –mirar clientes, costes y competidores. Definición estándar del mercado en el que se va a operar. Primero tienes que encontrar el nombre para ese mercado, para poder buscar con él, informes de analistas, industria, etc.
4) MAPA DE LA COMPETENCIA: Pregunta a contestar: ¿Cuál es la situación competitiva del mercado en el que voy a operar, y cómo se diferencia mi empresa del resto?
- Identificación y foto de los principales competidores: benchmarking para evitar cometer los mismos errores en Accionariado; Misión y visión; Productos y servicios; Organización; Estrategia y operativa; Financiación levantada; Fusiones y adquisiciones (M&A)
5) CLIENTE: Pregunta a contestar: ¿A qué segmento nos dirigimos y cuales son las KPI que tu cliente va a valorar, validar lo que tú crees que es importante y te diferencia en cada uno de los perfiles de clientes?
- Subsegmento del mercado muy amplio (empresas o particulares del area de Valencia) no es eficiente con los recursos de marketing => Cuanto más segmentado mejor. Hacer una ficha por cada segmento o tipo de cliente => Ver cómo adaptas el producto y diseño web para cada segmento.
6) ESTRATEGIA DE MARKETING / COMERCIAL: Pregunta a contestar: ¿Cómo dar a conocer y vender tus productos y/o servicios a los clientes identificados anteriormente?
- MARKETING
* OFFLINE: Publicidad tradicional. Comunicación y relaciones públicas. gestión de eventos.
* ONLINE:
** SEO: Estrategia SEO desde el diseño sitio. Link-building. Generación de contenidos propios: Blog, sitios externos, etc.
** PAGADO: Google Adwords. Emailing viral. Banner advertising. Retargetting o remarketing. Facebook. Youtube. Afiliación. Apadrinamiento.
- COMERCIAL
* Para ciertos modelos de negocio, la fuerza comercial puede ser clave. Incluso tiendas físicas.
* Se debería de contemplar una asignación de costes acorde con la importancia, y un plan de ataque al mercado.
7) PLAN DE OPERACIONES: ¿Cómo se estructurará la operativa del negocio para llegar a sus objetivos?.
- Descricpión y ejemplificación de los procesos clave del negocio, para dar confianza al inversor de que sabes de lo que estás hablando.
8) SOCIOS Y RRHH: ¿Cómo de efectivo resultará el equipo emprendedor, así como la estructura organizativa de la empresa en llevar a cabo las previsiones financieras que figuran en el plan?
- Las acciones son una forma de vincular personas clave a la empresa en cualquier momento del proceso. Elegir el mejor talento posible: habilidades, talento, personalidad.
- Contratados vs. autónomos/ETT vs outsourcing
9) PLAN FINANCIERO: Pregunta a contestar: ¿Cómo se traducen los distintos aspectos del plan a previsiones financieras atractivas y a la vez realistas? ¿Cuáles son las necesidades de financiación?
- Previsiones financieras
- Necesidades de financiación
10) IDENTIFICACION DE EXITS: Cuando el negocio se financia con capital riesgo, es recomendable incluir potenciales “exits” para incrementar la credibilidad frente al fondo
- Además del atractivo de la empresa y de la industria en la que va a operar, que debería estar ya descrito. Recopilar historias de éxito de empresas similares que hayan terminado
11) TESTEO DE TRACCION: Pregunta a contestar: ¿Qué indicios reales puedo ofrecer para incrementar la confianza en mis proyecciones de ingresos?
- Mayor confianza: Acuerdos de intenciones con los players con los que vayas a operar. Encuestas y focus groups con los clientes.
- Máxima confianza: Acuerdos de colaboración. Beta tests / AB tests
12) Apéndices: mantener reducido el número de páginas de apéndices.
- CVs del equipo emprendedor
- Acuerdos de intenciones y colaboración
- El modelo financiero completo (detallando las principales hipótesis)
- Otros documentos de back-up que den solidez a los análisis del plan (resultados de encuestas, etc.)
13) Algunos errores típicos a evitar
- Meterse en un negocio que no te interesa inherentemente, o realizar labores en el negocio que no son tus puntos fuertes y no te divierten.
- Compartir la idea y el plan indiscriminadamente y sin protegerse legalmente.
- Crear un plan maquillado para inversores, sin ahondar en el aprendizaje que puede proporcionar al emprendedor (un plan que no contesta perfectamente las preguntas principales a hacerse para evaluar la viabilidad del negocio).
- Crear un plan largo, aburrido, seco, que no destaca de manera efectiva los puntos más atractivos de la empresa.
- Entregar el plan a inversores con fallos de ortografía, formato, números, etc.
- Sólo tener el plan de negocio como herramienta de venta de tu proyecto.
- Un equipo fundador cojo, que no abarca los puntos clave del negocio, y que no demuestra una fuerte vinculación con el proyecto.
- Ir a buscar capital con una idea sin testeo de tracción.
- Utilizar hipótesis no validadas para el modelo financiero / quedarse corto en las necesidades de financiación
- Valoraciones de empresa excesivas o excesivamente bajas –reality check-.
- No revisar constantemente el modelo de negocio según se va andando.
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